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速卖通保证金规则

一、保证金缴纳问题

Q:可以跨类目经营?

答:目前一个店铺只能选择一个经营范围(即一个经营大类),保证金也就收取该经营大类的费用。
只有一个情况,经营范围是9和10,这两个经营范围下是可以在同一个经营范围里选择多个经营大类的,那么保证金就按高的那个收取,整店仅收取一次。具体的经营范围和大类,【点击这里查看】
举例说明:如果您想要经营范围10,那么您可以选择这个经营范围里的大类电子烟,3C数码,手机,可以选择多项,保证金收取最高的3万。但是也不能去选择除经营范围10以内的其他大类,比如不可以申请家用电器说明。

 


二、保证金扣款规则(2020年3月后上线,以下内容仅做参考,后续可能会调整逻辑)

 

1、什么时候开始实行扣款政策?

答:预计2020年3月开始实行,具体时间请等待平台细则通知。但是从您冻结开始就已经受到平台监管,如果严重违反平台规则,账号被关闭,那么保证金还是随时没收的哦~

 

2、关于扣款的明细如何查询?

答:我们会有页面单独展示保证金扣、补的明细,请您后续关注~

 

3、2020年3月之前的违规扣分是否会累计到保证金规则生效之后一起扣款?

答:需要分情况来看,简单的说就是看规则生效后是否有新扣分产生来区分,举例如下:

举例1:2019年12月因商品信息质量违规扣分12分,2020年3月保证金规则生效之后,是否会直接扣除500?
答:不会,在规则上线后,没有新的扣分产生,我们不会对过往记录追溯。

举例2:2019年12月因商品信息质量违规扣分6分,2020年3月规则生效之后又扣了6分,是否会按照12分累计扣除500?
答:此类累计成12分,会按照12分累计扣除500元。在规则上线后,有新的扣分产生,我们会对目前仍旧生效的过往记录进行追溯累加。

 

4、保证金额度为0或为负数时,会怎么样?

答:保证金金额一旦为0的时候,平台会操作商品下架。如果您不再经营,您这边需继续完成订单等售后服务并申请类目退出。如果您想要继续经营,需要补齐保证金金额,再手动操作上架商品。

 

5、如果速卖通店铺保证金有欠费,是否会影响到其他阿里系平台比如网商贷等的信用?

答:目前不会,但是我们保留处置的权力,如果情节恶劣,我们会进行处置。

 

6、针对保证金扣款有异议的是否可以申诉,以及申诉成功后是否会退回扣罚的保证金吗?

答:可以申诉,如果申诉成功就会退回。

 

7、同一个主体(即店铺属于同一个认证公司或者个体户)下的店铺,其中一个店铺保证金为0或为负数,是否会影响到其他店铺?

答:目前不影响,但是在做未来规划时会把这部分的关联信息考虑进去,不排除后续会影响的可能。

 

8、是不是一出现虚假发货或成交不卖的情况,就会被罚款?
答:不是的,会有多个维度考量的,会按照比例计算的,例如:订单金额、订单数量、订单数占比、恶意等等。具体可参考相关规则(成交不卖:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm?spm=5261.notice_detail.Text.6.d0f53e5fpwtrJj;虚假发货:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm?spm=5261.notice_detail.Text.3.39ac3e5fRCd9y0)后续我们会综合商家声音,出具更加细的标准和申诉场景,也请商家理解,这个规则的设立,是希望商家能够给消费者带来好的服务体验,这样才能促进买卖行为良性进行。

 

三、保证金退回相关

 

1、保证金还会存在GMV考核奖励返还的机制吗?

答:保证金模式我们不再进行GMV考核奖励返还机制啦,只要您一直保持优质的服务质量,不违反平台规则和底线,那么就相当于没有这部分的经营成本~

 

2、保证金如何结算呢?还是每年年底结算,年初缴纳吗?

答:在入驻的时候您会存缴一笔保证金金额,如果您不打算在平台继续经营选择退出时,把您所有的交易全部处理完成后,我们会把结余的保证金退还给您。
例子:小明在2020年3月25日入驻时存缴保证金10000元,中途没有违规扣罚,诚信经营,2028年12月2日退出经营时,待您所有的交易全部处理完成后,平台将10000元保证金原封不动的退还。

 

3、当前账号主动退出大类后本年度内是否还可以入驻相同大类?

答:目前账号主动退出大类后可以入驻相同大类。

 

5、申请账号退出经营,保证金是立马退还吗?

答:不会,保证金会在您申请退出后的30天后解冻到支付宝可用余额,建议您在所有订单处置妥当后再申请退出,如果保证金解冻前,您存在违规的情况,我们还是会按照规则进行扣罚的哦。

 

6、如果账号因违规被关闭,保证金是会被随时没收吗?

答:是的,如果账户因为违规被关闭,保证金也会被扣除不退还。

 

四、冻结保证金的支付宝账号相关

 

1、保证金绑定的支付宝如果关闭了,是否会影响到店铺的经营?

答:支付宝里如果有钱是无法关闭的。如果卖家要自己关闭支付宝账号,需要里面的钱全部结算完成才可以操作。

 

2、一个存缴保证金的支付宝可以绑定几个店铺?

答:可以绑定多个店铺,保证金是分开缴纳的,我们会在商家后台给出明细。

 

3、当保证金被扣除时,系统会自动把绑定支付宝里的其他款项补充到保证金内吗?

答:不会,存缴、补充都需要您的确认。平台不能直接操作。

 

4、支付宝一旦绑定成功,允许更换吗?

答:如果店铺在经营中,支付宝不允许更换,只有操作申请类目退出成功了,保证金结算完成,才允许更换。